Deve, inoltre, avere le seguenti conoscenze/competenze:
• Svolgere attività di CALL-TAKING (ricezione delle chiamate telefoniche di emergenza).
• Svolgere attività di DISPATCH (scelta ed invio del soccorso più appropriato).
• Coordinare, assistere ed indirizzare i mezzi di soccorso.
• Ricercare i posti letto in AREA CRITICA.
• Fornire ai chiamanti le ISTRUZIONI PRE-ARRIVO codificate.
• Utilizzare il sistema informatico gestionale (emergenza e collaterali).
• Utilizzare tutti i supporti tecnologici della Centrale Operativa (di pertinenza).
• Utilizzare INTERNET e INTRANET.
• Utilizzare la rete telefonica regionale del sistema 1.1.8..
• Utilizzare gli apparati radio fissi, veicolari e portatili.
• Raccogliere ed utilizzare informazioni relative alla situazione meteorologica.
• Tradurre in informazioni utili le indicazioni dei chiamanti per il reperimento del target con cartografia tradizionale ed informatizzata identificando anche le coordinate, usando gli stradari (informatizzato e tradizionale) e fornendone i dati ai team che operano sui mezzi di soccorso.
• Attivare ed essere capace di rapportarsi correttamente con gli Enti ed altre organizzazioni istituzionali e non di emergenza non sanitaria, nozioni sull'Organizzazione del servizio di emergenza extraospedaliero (Centrale Operativa e
Sistema 118),
• Elementi di formazione per emergenze NBCR.
• Conoscenza delle modalità dei criteri di ospedalizzazione centralizzazione dei pazienti.
• Elementi di Triage extraospedaliero e nelle maxiemergenze